Taisyklės ir sąlygos
Turinys
Įmonės duomenys
Punktas – Apibrėžimai
Punktas – Taikymas
Punktas – Pasiūlymas
Punktas – Sutartis
Punktas – Atšaukimo teisė
Punktas – Vartotojo įsipareigojimai apmąstymo laikotarpiu
Punktas – Atšaukimo teisės įgyvendinimas ir sąnaudos
Punktas – „Gryna Juvelyrika“ įsipareigojimai atšaukimo atveju
Punktas – Kaina
Punktas – Sutarties vykdymas ir papildoma garantija
Punktas – Pristatymas ir vykdymas
Punktas – Ilgalaikės sutartys: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
Punktas – Mokėjimas
Punktas – Skundų nagrinėjimo tvarka
Punktas – Verslo modelis
Punktas – Papildomos arba išskirtinės sąlygos
Punktas – Ginčai
Įmonės duomenys
- Prekės ženklas: Gryna Juvelyrika
- Teisinė forma: UAB
- Įmonės pavadinimas: BMMEcommerce
- Adresas: Verdunplein 17, 5627SZ Eindhovenas, Nyderlandai
- Registracijos numeris: 80431143
- PVM mokėtojo kodas: NL003438040B43
- El. paštas: pagalba@grynajuvelyrika.com
1. punktas – Apibrėžimai
- Papildoma sutartis – sutartis dėl prekių, skaitmeninio turinio ir/ar paslaugų įsigijimo, kurias tiekia „Gryna Juvelyrika“ arba trečioji šalis.
- Apmąstymo laikotarpis – 30 dienų laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti atšaukimo teise.
- Vartotojas – fizinis asmuo, veikiantis už savo komercinės, verslo, profesinės veiklos ribų.
- Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta elektroniniu ar kitu nuotoliniu ryšio būdu.
- Skaitmeninis turinys – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma.
- Diena – kalendorinė diena.
- Ilgalaikė sutartis – sutartis, pagal kurią nustatytu laikotarpiu reguliariai tiekiamos prekės, paslaugos ar skaitmeninis turinys.
- Nuolatinė duomenų laikmena – bet koks įrenginys (įskaitant el. paštą), kuriuo informacija gali būti saugoma ir vėliau peržiūrima arba naudojama pagal jos paskirtį.
- Atšaukimo teisė – vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per apmąstymo laikotarpį.
- Nuotolinio ryšio priemonė – priemonė, kuria galima sudaryti sutartį, kai vartotojas ir pardavėjas nėra vienoje vietoje vienu metu.
2. punktas – Taikymas
- Šios sąlygos taikomos bet kuriam „Gryna Juvelyrika“ pasiūlymui ir nuotolinei sutarčiai tarp pardavėjo ir vartotojo.
- Prieš sudarant sutartį vartotojas turi galimybę susipažinti su sąlygomis ir jas išsaugoti elektroniniu ar popieriniu formatu.
- Sąlygos įsigalioja nuo užsakymo pateikimo momento.
- Jei yra specifinės produkto ar paslaugos sąlygos, jos taikomos tik jei nepažeidžia vartotojo teisių.
3. punktas – Pasiūlymas
- Pasiūlymas apima pilną ir tikslią prekių, skaitmeninio turinio ar paslaugų aprašą, įskaitant kainą, savybes, medžiagas ir nuotraukas.
- Pagal laiką apribotas arba sąlyginis pasiūlymas yra aiškiai nurodomas su galiojimo terminu.
- Iliustracijos ir pavyzdžiai yra informaciniai. Klaidos neperkelia atsakomybės „Gryna Juvelyrika“.
- Pasiūlymas suteikia visą reikiamą informaciją, kad vartotojas žinotų savo teises ir pareigas.
4. punktas – Sutartis
- Sutartis sudaroma, kai vartotojas priima pasiūlymą ir pateikia reikiamus duomenis, įskaitant adresą ir mokėjimo informaciją.
- Vartotojas iš karto gauna elektroninį patvirtinimą.
- „Gryna Juvelyrika“ gali tikrinti kreditingumą ir atsisakyti užsakymo pagrįstais atvejais.
- Elektroninės sutarties sudarymo metu užtikrinami techniniai ir organizaciniai duomenų saugumo priemonių veiksmai.
5. punktas – Atšaukimo teisė
- Vartotojas gali per 30 dienų be priežasties atsisakyti pirkimo.
- Terminas prasideda kitą dieną po produkto gavimo arba, jei užsakyti keli produktai, po paskutinio produkto gavimo.
- Atšaukimo teisė taikoma visoms prekėms, nepriklausomai nuo tipo ar įgyvendinimo.
6. punktas – Vartotojo įsipareigojimai apmąstymo laikotarpiu
- Vartotojas privalo elgtis su prekėmis ir pakuote atsargiai.
- Prekės gali būti išpakuotos tik siekiant patikrinti jų esmę, savybes ir veikimą.
- Vartotojas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas, jei „Gryna Juvelyrika“ nenurodė kitaip.
7. punktas – Atšaukimo teisės įgyvendinimas ir sąnaudos
- Vartotojas praneša apie atšaukimą siųsdamas el. laiškąį pagalba@grynajuvelyrika.com. „Gryna Juvelyrika“ pateikia grąžinimo formą.
- Visos prekės turi būti tiesiogiai išsiųstos tiekėjui pagal formoje pateiktas instrukcijas.
- Po gavimo ir patikrinimo vartotojas gauna pranešimą.
- Sumokėta suma grąžinama per 14 dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
8. punktas – „Gryna Juvelyrika“ įsipareigojimai atšaukimo atveju
- Gavus atšaukimo pranešimą, „Gryna Juvelyrika“ patvirtina tai vartotojui.
- Grąžinimas atliekamas po prekių gavimo ir patikrinimo.
- Papildomos sutartys automatiškai nutraukiamos.
- „Gryna Juvelyrika“ užtikrina skaidrų ir vartotojui patogų procesą.
9. punktas – Kaina
- Kainos nurodytos su PVM.
- Kainos nepakyla pasiūlymo galiojimo laikotarpiu, išskyrus mokesčių pasikeitimus ar rinkos svyravimus.
- „Gryna Juvelyrika“ neatsako už kainų rodymo klaidas, išskyrus atvejus, kai tai yra esminė informacija.
10. punktas – Sutarties vykdymas ir papildoma garantija
- Prekės ir paslaugos tiekiamos pagal sutartį ir galiojančius reikalavimus.
- Papildoma garantija nesumažina vartotojo teisinių teisių.
- Prekės kruopščiai supakuojamos ir išsiunčiamos.
11. punktas – Pristatymas ir vykdymas
- Užsakymai išsiunčiami per 3 darbo dienas.
- Numatyta pristatymo trukmė: 5–10 darbo dienų.
- Klientai gauna šiuos pranešimus:
- Užsakymo patvirtinimas
- Užsakymo išsiuntimas
- Vietinio kurjero priėmimas
- Pristatymas klientui
- Siuntimo metu klientui siunčiamas Siuntimo sekimo numeris.
- Rizika pereina vartotojui pristatymo metu.
- Jei yra vėlavimų, klientas gauna atnaujinimą su nauja numatyta pristatymo data.
12. punktas – Ilgalaikės sutartys: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
- Ilgalaikės sutartys gali būti nutrauktos pagal sutarties sąlygas ir iš anksto suderintą pranešimo terminą.
13. punktas – Mokėjimas
- Mokėjimas atliekamas iš karto pateikus užsakymą.
- Avansiniai arba daliniai mokėjimai neleidžiami.
- Apie neteisingus duomenis turi būti nedelsiant pranešama.
14. punktas – Skundų nagrinėjimo tvarka
- Skundai teikiami per protingą laikotarpį po problemos nustatymo.
- „Gryna Juvelyrika“ atsako per 24 valandas (išskyrus sekmadienį).
- Klientų aptarnavimo darbo laikas:
- Pirmadienis–penktadienis: 09:00–18:00
- Šeštadienis: 10:00–18:00
- Sekmadienis: nedirba
15. punktas – Verslo modelis
- „Gryna Juvelyrika“ veikia su tiesioginiu pristatymu iš tiekėjo ir neturi savo atsargų.
- Įmonė užtikrina sekamą pristatymą, saugų mokėjimą ir klientų aptarnavimą.
- Klientai informuojami apie užsakymo būseną ir gauna siuntos sekimo numerį.
16. punktas – Papildomos arba išskirtinės sąlygos
- Nuostatos, kurios skiriasi nuo šių nuostatų, negali būti nepalankios vartotojui.
- Nuostatos turi būti pateiktos raštu arba elektronine forma, kad vartotojas galėtų jas išsaugoti.
17. punktas – Ginčai
- „Gryna Juvelyrika“ stengiasi išspręsti bet kokius ginčus su vartotoju skaidriai.
- Vartotojas gali susisiekti su klientų aptarnavimu el. paštu: pagalba@grynajuvelyrika.com.
- Jei ginčų nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas gali kreiptis į neutralias tarpininkavimo ar skundų institucijas pagal taikomą vartotojų apsaugą.