Užsakymas ir pristatymas
Pristatymas
„Gryna Juvelyrika“ padengia pristatymo išlaidas – Jums pristatymas yra nemokamas.*
*Grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta arba neatitinka užsakymo.
Sekimas
Kiekvienam siuntiniui suteikiamas sekimo kodas. Galėsite sekti savo užsakymą specialioje sekimo svetainėje. Nuoroda bus išsiųsta į Jūsų el. paštą, kai tik siuntinys bus išsiųstas. Sekimo informacija tampa prieinama per kelias valandas.
Pristatymo laikas
Užsakymai išsiunčiami per 7 dienas. Visos prekės siunčiamos tiesiogiai iš tiekėjo.
Būtinybė būti namuose pristatymo metu
Jei kurjeris Jūsų neranda namuose, siuntinys paliekamas artimiausiame paštomate ar atsiėmimo punkte. Apie tai gausite pranešimą su nurodyta atsiėmimo vieta. Jei siuntinys nebus atsiimtas per nustatytą laiką (7 dienos), jis grąžinamas į tiekėjo sandėlį.
Neteisingas adresas
Klientas atsako už teisingą pristatymo adreso nurodymą. Apie bet kokias klaidas praneškite nedelsiant el. paštu: pagalba@grynajuvelyrika.com.
Pamestas arba pavogtas siuntinys
„Gryna Juvelyrika“ neatsako už pamestus ar pavogtus siuntinius po to, kai kurjerio tarnyba patvirtino pristatymą. Jei sekimo sistemoje siuntinys pažymėtas kaip pristatytas, bet klientas jo negavo, apie tai reikia nedelsiant pranešti. Jei problema nebus išspręsta per 14 dienų nuo numatytos pristatymo datos, bus pradėtas tyrimas kartu su kurjerio tarnyba. Klientas bus informuotas apie tyrimo eigą iki jos pabaigos.
Svarbu
Kai užsakymas patvirtinamas, jo neįmanoma pakeisti. Užsakymas nedelsiant perduodamas vykdymui, kad būtų užtikrintas greitas pristatymas.
Klausimai apie užsakymą
Jei turite klausimų apie savo užsakymą, rašykite el. paštu: pagalba@grynajuvelyrika.com.