Grąžinimas ir keitimas

Grąžinimo pristatymo išlaidos

Visos prekės siunčiamos tiesiogiai iš tiekėjo. Klientas apmoka grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra pažeista arba neatitinka užsakymo.

Grąžinimas ir keitimas

Jeigu gavote pažeistą arba neteisingą prekę, prašome rašyti el. paštu pagalba@grynajuvelyrika.com, kad galėtume išspręsti šią situaciją.

Jeigu nesate patenkinti gautomis prekėmis, galite jas grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos, jei prekės yra originalioje ir tinkamos pardavimui būklės pakuotėje. Atlyginama suma bus grąžinta tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas pirkimui, atėmus grąžinimo pristatymo išlaidas. Prekės, kurios yra naudotos, atidarytos ar nėra originalios būklės, nebus priimamos.

Grąžinimo užklausa

Jeigu dar neturite grąžinimo formos, rašykite pagalba@grynajuvelyrika.com, kad ją gautumėte. Atsisiųskite, atspausdinkite ir užpildykite formą.
Siųskite užpildytą formą kartu su grąžinamų prekių nuotrauka el. paštu pagalba@grynajuvelyrika.com.

Siuntinio išsiuntimas

  • Užtikrinkite, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir aiškiai pažymėta „Grąžinimas“.
  • Naudokite apdraustą ir sekamą pristatymo paslaugą, kad siuntinys saugiai pasiektų tiekėją.
  • Kai siuntinys išsiunčiamas, atsiųskite sekimo informaciją el. paštu pagalba@grynajuvelyrika.com.

Grąžinimo taisyklės

  • Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka klientas.
  • Užtikrinkite, kad prekės būtų tinkamai supakuotos, kad transportavimo metu nebūtų apgadintos.
  • Visas grąžinimas siuntas siųskite su sekimo ir draudimo paslaugomis. „Gryna Juvelyrika“ neatsako už pažeistas ar dingusias prekes grąžinimo metu.
  • Grąžinimo forma turi būti patvirtinta. Be patvirtinimo grąžinimas nebus apdorotas.

Trijų žingsnių grąžinimas

  1. Paprašykite grąžinimo formos el. paštu pagalba@grynajuvelyrika.com, nurodydami užsakymo numerį, el. pašto adresą ir grąžinimo priežastį.
  2. Siųskite prekes kartu su užpildyta forma į adresą, nurodytą formoje, ir pridėkite sekimo kodą.
  3. Gaukite atgal pirkimo sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimui, per 14 darbo dienų po siuntinio gavimo ir patikrinimo.

Kontaktai

Jeigu turite klausimų ar komentarų dėl grąžinimo, rašykite el. paštu pagalba@grynajuvelyrika.com.